Chargé(e) d'affaires Bâtiment
Mission principale : Démarcher et accompagner la clientèle dans la réalisation des travaux
Le chargé d'affaires étudie les appels d’offres, prospecte et fidélise la clientèle. Selon l’importance du chantier et l’organisation de l’entreprise, il réalise lui-même les études ou les confie au bureau d’études. En tout état de cause, il coordonne les études techniques et les études de prix pour proposer la meilleure offre, rédige le contrat et procède à la mise au point du dossier marché. Le contrat signé, il reste l’interlocuteur privilégié du client jusqu’à la réception de l’ouvrage.
Autres appellations : Commercial(e), Directeur(trice) de clientèle, Ingénieur(e) commercial(e), Responsable d'affaires, Technico-commercial(e)
- Organiser et gérer la prise d'informations (techniques, organisationnelles, ...) via le réseau relationnel (clients, partenaires, acteurs du marché) en vue d'apporter des éléments à sa direction pour décider de se positionner ou non sur un appel d'offre
- Participer à la définition de la stratégie commerciale de l'entreprise en apportant des éléments d'information sur l'activité commerciale gérée
- Assurer une veille ou mettre en place un système de veille sur les AO pour identifier les opportunités de marché, notamment par l'usage des plateformes numériques
- Entretenir les relations commerciales avec les grands comptes publics ou privés tout au long de l'année, y compris hors contrat pour identifier les futures opportunités
- Mettre en place des actions de marketing digital afin d'assurer la visibilité de l'entreprise et la gestion de sa e-réputation
- Comprendre et interpréter les parties contractuelles et administratives du dossier (spécificités du marché, contraintes du projet et exigences des clients, ...) pour proposer une réponse adaptée aux spécificités du projet
- Participer à la constitution du dossier administratif de dépôt sur les marchés
- Communiquer les éléments nécessaires au bureau d'études (prix, techniques, méthodes, réglementations, intégration des dimensions environnementales/énergétiques, ...) pour soumissionner dans les délais
- Selon la taille et la nature du projet, le chiffrer dans ses grandes lignes, en fonction des consommations, des sous-traitants/fournisseurs/co-traitants, des méthodes de travail, etc.
- Participer à la rédaction de la proposition de l'offre en veillant à la clarté et la précision du document
- Argumenter pour convaincre le client et les éventuels partenaires, répondre aux questions ou objections
- Apporter des modifications et précisions à l'offre selon les remarques des clients
- Vérifier la conformité entre le contrat (dossier-marché) et la proposition
- Accompagner le directeur ou conducteur de travaux dans la livraison de l'ouvrage
- Analyser les résultats économiques du chantier pour enrichir le retour d'expérience
- Assurer et recueillir la satisfaction du client
- Apporter aux services juridiques des éléments d'exécution du contrat en cas de sinistres pour étayer un dossier de contentieux
1. Réaliser son activité selon les normes de l'entreprise et le cadre réglementaire
- Appliquer le règlement intérieur (horaire, langage approprié, …)
- Respecter les règles de sécurité dont le port des EPI et la tenue vestimentaire adaptée
2. Réaliser son activité selon les codes sociaux en entreprise
- Respecter les consignes organisationnelles propres au chantier
3. Organiser son activité professionnelle
- Respecter les consignes et les directives de sa hiérarchie
- Repérer les ressources nécessaires à sa tâche (matériaux, matériels, ...) et informer sa hiérarchie de ressources manquantes
- Vérifier la qualité de son travail
4. Travailler en équipe
- Connaître les rôles et fonctions de chacun dans l'équipe
- Rendre compte à son supérieur hiérarchique
5. Communiquer en milieu professionnel
- Décrire son activité
- Expliquer et commenter les faits en cas d'aléas ou de dysfonctionnements
- Exprimer ses incompréhensions
- Apporter un premier niveau d'information usagers / clients / partenaires sur l'opération en cours
6. Utiliser le numérique
- S'approprier les compétences numériques de base (écrire, lire un mail, utiliser le matériel informatique, …)
- Avoir de l'appétence pour la mise en œuvre des outils numériques liés au métier
7. Participer à l'innovation et contribuer à l'amélioration continue du travail
- Trouver des idées (gestes, postures, équipements, …) pour faciliter son travail
- Identifier des dysfonctionnements et proposer des améliorations
8. Transmettre les compétences (former et tutorer)
- Accueillir les nouveaux arrivants sur le chantier et les accompagner dans leur progression
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• Bachelor Universitaire de Technologie Génie civil construction durable |
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• Brevet de Technicien Supérieur Bâtiment |
Bachelor Universitaire de Technologie Génie civil construction durable
Brevet de Technicien Supérieur Bâtiment
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• Titre Professionnel Chargé d'affaires du bâtiment (Niveau 5) |
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• Titre Professionnel Chargé d'affaires en rénovation énergétique du bâtiment (Niveau 5) |
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• Titre Professionnel Technicien supérieur du bâtiment, option économie de la construction (Niveau 5) |
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• Titre Professionnel Technicien supérieur du bâtiment, option étude de prix (Niveau 5) |
Titre Professionnel Chargé d'affaires du bâtiment (Niveau 5)
Titre Professionnel Chargé d'affaires en rénovation énergétique du bâtiment (Niveau 5)
Titre Professionnel Technicien supérieur du bâtiment, option économie de la construction (Niveau 5)
Titre Professionnel Technicien supérieur du bâtiment, option étude de prix (Niveau 5)
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• Certificat de Qualification Professionnelle Chargé d’études et travaux de construction |
Certificat de Qualification Professionnelle Chargé d’études et travaux de construction
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