Fonctions informatiques
Mission principale : Gérer le système informatique de l'entreprise
La fonction informatique définit les besoins des équipements. Elle assure ou supervise l'installation et la maintenance du parc informatique afin de maintenir en condition opérationelle les matériels et logiciels nécessaires au fonctionnement de l'entreprise.
Autres appellations : Responsable informatique
- Proposer des solutions informatiques (matérielles et logicielles) répondant aux besoins de son entreprise
- Elaborer le budget informatique de l'entreprise selon les besoins et les projets informatiques à mettre en œuvre
- Réaliser une veille sur les équipements informatiques et logiciels en lien avec l'activité de l'entreprise pour être force de proposition auprès de la direction
- Préparer et effectuer l'installation du matériel et/ou des logiciels et réseaux informatiques de son entreprise
- Configurer, référencer et paramétrer les postes de travail et les équipements informatiques (tablettes, …) selon les configurations types définies par l'entreprise
- Assurer la mise à niveau des systèmes pour garantir leur sécurité et efficacité
- Rédiger un protocole de maintenance et la documentation technique (guide utilisateur, guide métier, schémas d'architecture, ...) associée
- Assurer la maintenance préventive du parc informatique de l'entreprise en diagnostiquant, et le cas échéant, en corrigeant les dysfonctionnements
- Établir un premier diagnostic afin d'alerter les supports techniques ou les fournisseurs informatiques des incidents et anomalies détectées
- Effectuer une veille sur les risques du système informatique et savoir alerter en cas d'anomalie
- Assurer la formation des utilisateurs aux outils informatiques de l'entreprise et aux consignes d'utilisation en sécurité
- Veiller à l'application du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel
- Tenir à jour l'inventaire du parc informatique et effectuer les commandes de matériels à remplacer
- Participer à la rédaction ou rédiger les cahiers des charges pour l'achat de matériels, logiciels, prestations de services
- Assurer une veille technologique afin d'anticiper les évolutions en matière de nouveaux outils (sécurité, ...)
1. Réaliser son activité selon les normes de l'entreprise et le cadre réglementaire
- Traduire et adapter auprès des équipes les consignes et règles d'utilisation du matériel informatique en fonction du contexte de travail
2. Organiser son activité professionnelle
- Planifier et adapter son activité en régulant celle des autres
- Réaliser des reportings selon le cadre défini (support, fréquence, ...)
- Proposer un ajustement des moyens (humains/techniques)
3. Travailler en équipe
- Coopérer avec les équipes en interne
- S'adapter aux interlocuteurs pour expliquer, montrer et mettre en œuvre
- Anticiper les problèmes et les risques pour l'équipe
4. Agir face à un aléa
- Donner des consignes pour ajuster le travail de l'équipe en fonction de l'imprévu
- Notifier l'imprévu
- Participer à l'analyse des causes et proposer une action préventive
- Partager des retours d'expérience suite à des événements
5. S'organiser dans son activité professionnelle
- Ré-agencer ses priorités en fonction des informations reçues (mails, téléphone, oral)
6. Communiquer en milieu professionnel
- Transmettre des informations et s'assurer de leur compréhension
- Appliquer les règles de politesse et adopter un langage approprié avec les interlocuteurs internes et externes de son secteur
- Répondre à des questions et rappeler les consignes et les règles de travail
- Informer et rendre compte de son activité
- Alerter les interlocuteurs concernés sur le terrain par des dysfonctionnements et des risques
- Décrire un problème et ses solutions pratiques
7. Utiliser le numérique
- Utiliser les applications liées à son métier (ex. : languages informatiques, architecture SI technique)
- Trouver une solution adaptée pour éviter les blocages
- Appliquer les règles de sécurité et de confidentialité des données (RGPD)
8. Contribuer à l'amélioration continue du travail
- Proposer des améliorations en terme de conformité
- Contribuer à la qualité de vie au travail par une approche collaborative (relations internes/externes)
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• Bachelor Universitaire de Technologie Information-Communication option information numérique dans les organisations |
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• Bachelor Universitaire de Technologie Informatique |
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• Bachelor Universitaire de Technologie Réseaux et télécommunications |
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• Brevet de Technicien Supérieur Services informatiques aux organisations |
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• Brevet de Technicien Supérieur Systèmes numériques : Option A : informatique, réseaux , Option B : électronique et communication |
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• Licence Professionnelle Systèmes informatiques et logiciels |
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• Master Informatique |
Bachelor Universitaire de Technologie Information-Communication option information numérique dans les organisations
Bachelor Universitaire de Technologie Informatique
Bachelor Universitaire de Technologie Réseaux et télécommunications
Brevet de Technicien Supérieur Services informatiques aux organisations
Brevet de Technicien Supérieur Systèmes numériques : Option A : informatique, réseaux , Option B : électronique et communication
Licence Professionnelle Systèmes informatiques et logiciels
Master Informatique
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• Titre Professionnel Technicien d'assistance en informatique (Niveau 4) |
Titre Professionnel Technicien d'assistance en informatique (Niveau 4)
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